Общи условия на ИНТЕРАКТИВИА ЕООД

Общи разпоредби 

1. С настоящите Общи условия се уреждат взаимоотношенията между ИНТЕРАКТИВИА ЕООД, 208319436, наричано за краткост Интерактивиа и потребителите на услугата обучение по английски език.

2. Услугата се осигурява от Интерактивиа въз основа на индивидуален договор, сключен със съответния клиент.

Раздел I. Основни понятия 

По смисъла на настоящите Общи условия изброените понятия са използвани със следното значение: 

- „Курсист” е лице, което няма навършени 18 години и участва в курс по английски език.

- „Родител” е родител/настойник на Курсиста.

- „Записване (регистрация)” за курс на обучение включва попълване на регистрационен формуляр, подписване на индивидуален за обучение и плащане на такса от страна на родителя. 

Раздел II. Записване за курс по английски език 

1. Записването за курс по английски език става чрез попълване на регистрационен формуляр, подписване на договор за обучение и заплащане на таксата за обучение за съответния курс в съответните срокове, съобразно договорa. Записването става в обявените срокове или до изчерпване на свободните места. 

2. Записването се приема, че е настъпило след заплащане на курса съобразно договора за обучение. Курсисти, които досега не са учили в Интерактивиа, правят диагностичен тест за определяне на ниво. Диагностичен тест не правят тези курсисти, които не са учили английски език или предоставят Кеймбридж сертификат за владеене на английски език на нивото за курса, в който искат да се включат.

3. При възникване на непредвидени и/или непредотвратими обстоятелства от извънреден характер, при които е невъзможно провеждането на учебни часове физически на място, Интерактивиа си запазва правото да организира дистанционно онлайн обучение. 

4. С подписването на настоящите Общи условия родителят дава изрично съгласието си за провеждане на обучението присъствено или онлайн освен в обстоятелствата, описани в т.II, ал.3, поради които занятията се провеждат онлайн. 

5. Уговорената между страните цена, посочена в индивидуалния договор между тях не подлежи на корекция при промяна във формата на обучение в случаите посочени в т. II, ал. 3. 

Раздел III. Начин на плащане 

1. Такси 

Таксите на обучение и стойността на учебните пособия за всеки курс са посочени в ценоразписите в офиса на Интерактивиа. 

2. Начин на плащане 

2.1.Таксата за интензивно обучение може да бъде заплатена наведнъж, на две вноски или на четири вноски, като всяка вноска трябва да бъде заплатена в посочените в договора с родителя срокове. 

2.2. Първата вноска или пълната такса за обучението се заплащат по банков път. 

2.3. При плащане на месец за индивидуално обучение, месечната вноска се определя от броя на учебните часове, предвидени за следващия месец и се заплаща по банков път.

2.4. В случай, че родителят е избрал да заплаща обучението на курсиста на вноски, негова отговорност е да заплати всяка следваща вноска от курса в уговорения срок, в противен случай ще отпадне възможността на курсиста да посещава занятията.

2.5. Учебните пособия се плащат по банков път освен в случаите, в които Интерактивиа ги предоставя безплатно. Платените учебници могат да бъдат получени в офиса на Интерактивиа, в който ще се провежда обучението или могат да бъдат изпратени от Интерактивиа на адрес с куриер в срок от 15 дни след осъществяване на плащането. 

Интерактивиа си запазва правото да прави едностранни промени в таксите на обучение и стойността на учебните пособия за следващи курсове на обучение. Промените не се отнасят до вече сключени договори. 

Раздел IV. Прекъсване на обучението преди старта на обучението от страна на родителя 

1. При прекъсване на обучението от страна на родителя до 5 работни дни преди първото учебно занятие, Интерактивиа възстановява цялата внесена сума.

2. При прекъсване на обучението от страна на родителя по-късно от 5 работни дни преди старта, Интерактивиа възстановява внесената сума, като удържа административна такса в размер на 50 лева. 

3. Срокът за възстановяване на внесената сума е 20 работни дни. 

Раздел V. Прекъсване на обучението от страна на родителя и отсъствие от обучението от страна на курсиста

1. Когато курсистът е записан за конкретен курс на обучение, той заема място в курса и/или в графика на Интерактивиа за целия период на обучение. От гледна точка на преподаването и качеството на усвояването на учебния материал, заетото вече място не може да се заеме от нов курсист нито в група, нито при иднивидуално обучение. При прекъсване на групово обучение едностранно от родителя, Интерактивиа не възстановява заплатената такса. При прекъсване на индивидуално обучение едностранно от страна на родителя, Интерактивиа възстановява платената такса за обучението, като приспадне от нея сумата за броя на проведените учебни часове, използвайки следната стойност: (1 учебен час = 15.00€), независимо от отстъпката при плащане на вноски или при плащане на цялата сума.

2. Ако на курсист се наложи да прекъсне курса поради изключителни обстоятелства (здравословни причини), Управителят може да одобри молба за прехвърляне или възстановяване на част от платената такса. Молбата за възстановяване или прехвърляне на част от платената такса заедно с придружаващи документи се подава в писмена форма за разглеждане от Управителя. Молбата се разглежда в рамките на 20 работни дни от подаването й в офиса на Интерактивиа. Размерът на частта, която ще се прехвърли или върне се изчислява на база стойността на оставащите часове, които не са посетени след получаването на писмената молба за прекъсване на курса. Прехвърлената такса може да се ползва през последващите 6 месеца от същия курсист или от друг член на семейството. Веднъж прехвърлена такса не може да бъде прехвърляна втори път. За прехвърлена такса не може да бъде подавана молба за възстановяване на част от такса. При одобрение на молба за връщане на част от такса, сумата се връща по банков път. 

2.1. Под „изключителни обстоятелства“ се разбира здравословна несъстоятелност на курсиста да посещава учебни занятия до края на периода на обучението или промяна на местоживеенето на курсиста извън страната по време на обучение. При наличие на изключителни обстоятелства курсистът задължително трябва да представи документ, който да докаже наличието на такива обстоятелства. 

3. Със записването си на курс, родителят прави избор курсистът да посещава учебните занятия. В случай на отсъствие и пропускане на учебните занятия, Интерактивиа не връща част от таксата на родителя и не се задължава да компенсира по какъвто и да било начин отсъствието на курсиста освен при индивидуално обучение, където внесената сума трябва да бъде компенсирана с нови учебни занятия, равни на стойността на учебните занятия, в които курсистът е отсъствал.

Раздел VI. Прекратяване на обучението от страна на Интерактивиа 

1. Обучението на курсист може да бъде прекратено от страна на Интерактивиа в следните случаи: 

1.1. Нарушаване на вътрешния ред и дисциплината от страна на курсиста на територията на учебното заведение или по време на дистанционно обучение. Интерактивиа има правото да прекрати обучението на курсист, който с поведението си пречи на протичането на нормален учебен процес, без да дължи на курсиста връщане на такса.

1.2. Неплащане на такса Интерактивиа има правото да прекрати обучението на курсист, чийто родител е избрал да заплаща обучението на курсиста на вноски и забавя или не плаща таксата в уговорения срок. 

1.3. При забавяне или неплащане на първа или пълна вноска, курсистът не може да започне своето обучение. 

1.4. Интерактивиа си запазва правото да отмени курс в случай, че не се съберат достатъчно курсисти. В такива случаи ще предложим алтернатива в индивидуална форма на обучение или възстановяване на цялата такса за обучение. Такса за обучение се връща в пълен размер, както и сумата за учебници единствено и само при отмяна на курс, като учебниците трябва да бъдат върнати във видът, в който са получени. Такси за учебници не се възстановяват, ако пособията са  загубили търговски вид. 

1.5. В случай, че Интерактивиа прекрати обучението на курсист поради причини, различни от описаните в настоящия раздел VI, Интерактивиа дължи на родителя обезщетение в размер на таксата за обучение за оставащите часове, които не са посетени след прекратяване на обучението. В този случай Интерактивиа дължи и възстановяване на авансово заплатените суми за такса за обучение, в случай че има такива. 

Раздел VII. График на занятията. 

1. Интерактивиа си запазва правото да прави промени в графика и местопровеждането на учебните занятия. 

Радел VIII. Сертификат и следващ курс на обучение 

Сертификат за успешно усвоено езиково ниво получава всеки курсист, чиито резултати покриват едновременно установените академични норми: 

1. Успеваемост - не по-малко от 70% включително

2. Присъствия – за всички нива необходимият брой присъствия трябва да е над 80% включително.

3. Всички курсисти, покрили изискванията за успеваемост и присъствия, могат да преминат в следващо ниво на обучение в Интерактивиа. 

Раздел IX. Защита на личните данни 

1. Интерактивиа е администратор на лични данни и спазва разпоредбите на приложимото законодателство -  Общия Регламент относно защитата на личните данни - Регламент (ЕС) 2016/679, Закон за защита на личните данни и др.  

2. С приемане на настоящите Общи условия, родителят декларира, че е информиран, че предоставените лични данни ще бъдат обработвани от Интерактивиа само за целите на изпълнение на правата и задълженията по Договора за обучение и настоящите условия; за спазването на законово задължение, което се прилага спрямо Интерактивиа; за да бъдат защитени жизненоважни интереси на родителя или на друго физическо лице; за целите на легитимните интереси на Интерактивиа. 

3. Интерактивиа се задължава да обработва предоставените лични данни със средства, съобразени с разпоредбите на Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679, приложимото право на Европейския съюз и законодателство на Република България относно защитата на личните данни. 

4. Родителят декларира, че е запознат с правата си по отношение на предоставените от него лични данни, а именно: право на достъп; право на коригиране на неточни или непълни данни; право на изтриване (правото да бъдеш забравен), ако са приложими условията на чл. 17 от РЕГЛАМЕНТ 2016/679; право на ограничение на обработването; право на преносимост на данните, ако са налице условията за преносимост по чл. 20 от РЕГЛАМЕНТ 2016/679; право на възражение, ако са налице условията на чл. 21 от РЕГЛАМЕНТ 2016/679; право субектът на данни да не бъде обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране. 

5. Горните права могат да бъдат упражнени от родителя чрез отправено искане до Интерактивиа (писмено или  по електронен път), което следва да е конкретно. Искането следва да бъде подписано и изпратено до Интерактивиа- office@interactivia.bg. 

6. Интерактивиа и родителят като страни по Договора за обучение се задължават да не разкриват на трети лица личните данни и информацията, получена при или по повод сключването или изпълнението на Договора за обучение, освен в предвидените от закона, договора или настоящите условия случаи. 

Раздел X.  Рекламации, предложения, жалби и молби 

1. Рекламации, предложения, жалби и молби могат да бъдат подадени в офиса на Интерактивиа, както на следната електронна поща: office@interactivia.bg. Подадените рекламации, предложения, жалби или молби се разглеждат и решават от Интерактивиа не по-късно от двадесет работни дни от получаването им; 

2. Общите условия се утвърждават със  Заповед на управителя на Интерактивиа и обвързват родителя само при изричното им приемане от негова страна. За целта, при сключване на индивидуален договор, Интерактивиа предава на родителя подписано от Интерактивиа копие на тези Общи условия. Съгласието на родителя с Общите условия се удостоверява с неговия подпис върху тях, както и с подписването на договора за обучение. 

3. Интерактивиа има право едностранно да внася изменения и/или допълнения в настоящите Общи условия. Интерактивиа уведомява родителя за всяко изменение в Общите условия по сключения договор в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочен от него телефон, електронна поща или адрес за кореспонденция, както и ги публикува в интернет страницата си (www.interactivia.bg) и поставя на подходящи общодостъпни места в офиса си. 

4. Когато не е съгласен с измененията в Общите условия, родителят може да се откаже от индивидуалния договор, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, или да продължи да го изпълнява при действащите преди изменението Общи условия. Настоящият текст не се прилага в случаите, когато изменението в Общите условия е вследствие на разпореждане или указание на компетентен орган на власт или в изпълнение на нормативно определено в законодателството на РБ и на ЕС задължение, приложимо спрямо Интерактивиа.

5. Родителят упражнява правото си по т. 4 по-горе, като изпраща до Интерактивиа писмено уведомление в едномесечен срок от получаването на съобщението по за изменението Общи условия. 

6. Измененията в Общите условия обвързват родителя по договора, когато същият е уведомен за тях при условията на т. 3 и не е упражнил правото си по т. 4 и т. 5 от този раздел.

7. Интерактивиа прави общите си условия публични за клиентите си, като ги публикува в уебстраницата си (www.interactivia.bg), поставя ги на подходящи общодостъпни места в офиса си и предоставя достъп на клиента до тях при сключване на договора. Общите условия могат да бъдат променяни, като уведомяването на клиентите за промяната става чрез публикуването на променените Общи условия в уебстраницата на Интерактивиа (www.interactivia.bg).